Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) Fakultas Farmasi USU
Selamat datang di Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi (ZI-WBK) Fakultas Farmasi USU, sebuah inisiatif yang mengedepankan Reformasi Birokrasi dengan penuh integritas dan pelayanan unggul.
Sebagai role model dalam penegakan integritas dan pencegahan korupsi, ZI-WBK menjadi fondasi utama bagi pembangunan Zona Integritas di instansi pemerintahan. Integritas, diartikan sebagai sikap konsistensi antara perkataan dan perbuatan, mendapat porsi utama dalam setiap unit instansi yang berada di dalam zona ini. Memenuhi standar Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 52 Tahun 2014, ZI-WBK tidak hanya berfokus pada manajemen perubahan, tata laksana, sistem manajemen SDM, pengawasan, dan akuntabilitas kinerja, tetapi juga pada peningkatan mutu pelayanan publik.
Dengan ZI-WBK, Fakultas Farmasi USU menegaskan komitmennya untuk menciptakan lingkungan birokrasi yang bersih, akuntabel, dan melayani dengan integritas tinggi. Bersama-sama, mari kita bangun integritas sebagai landasan utama dalam memberikan layanan terbaik untuk masyarakat.
1.1 Pembentukan Tim Kerja Pembangunan ZI-WBK
Untuk menetapkan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi/Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (ZI-WBK-WBBM), Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara mengangkat Tim Pelaksana Zona Integritas untuk mendapatkan predikat WBK/WBBM tahun 2023. Tim ini memiliki beberapa kriteria, antara lain, memiliki integritas dan kompetensi, memahami tugas dan fungsi, disiplin dan berdedikasi tinggi, serta tidak pernah melakukan tindak pidana dan pelanggaran kode etik. Berikut dokumen-dokumen terkait pembentukan tim kerja ZI-WBK Fakultas Farmasi USU:
- 1.1.1 Surat Keputusan Rektor USU tentang Tim Reformasi Birokrasi USU Tahun 2021 (Unduh)
- 1.1.2 Surat Keputusan Rektor USU tentang Pemberhentian dan Pengangkatan Staf Ahli Rektor USU (Unduh)
- 1.1.3 Surat Keputusan Dekan Fakultas Farmasi USU tentang Tim Pelaksana Zona Integrita untuk Mendapatkan Predikat WBK/WBBM Fakultas Farmasi USU Tahun 2023 (Selengkapnya)
1.2 Penentuan Anggota Tim Kerja Pembangunan ZI-WBK
2.1 Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI-WBK
Dalam rangka mewujudkan ZI-WBK di Fakultas Farmasi USU, kami memiliki rencana strategis untuk setiap program studi di Fakultas Farmasi USU.
- 2.1.1 Rencana Strategis Program Studi Sarjana Farmasi USU 2020–2024 (Unduh)
- 2.1.2 Rencana Strategis Program Studi Profesi Apoteker USU 2020–2024 (Unduh)
- 2.1.3 Rencana Strategis Program Studi Magister Ilmu Farmasi USU 2020–2024 (Unduh)
- 2.1.4 Rencana Strategis Program Studi Doktor Ilmu Farmasi USU 2020–2024 (Unduh)
2.2 Target Prioritas Relevan dengan Tujuan ZI-WBK
Dalam rangka mewujudkan ZI-WBK di Fakultas Farmasi USU, kami memiliki target prioritas yang relevan dengan tujuan WBK tertuang pada dokumen berikut.
- 2.2.1 Rencana Strategis Fakultas Farmasi USU Tahun 2020–2024 (Unduh)
2.3 Mekanisme Sosialisasi Pembangunan ZI-WBK
Berikut beberapa dokumentasi dari sosialisasi pembangunan ZI-WBK oleh Fakultas Farmasi USU:
3.1 Seluruh Kegiatan Pembangunan Telah Dilaksanakan Sesuai Rencana
3.2 Monitoring dan Evaluasi Pembangunan ZI-WBK
3.3 Tindak Lanjut Hasil Monev
4.1 Pimpinan Berperan Sebagai Role Model dalam Pembangunan ZI-WBK
Pejabat di lingkungan USU ditetapkan sebagai role model dalam tata nilai USU yang mencakup menjadi teladan dan pemimpin perubahan di lingkungan USU dalam rangka reformasi birokrasi, menjadi teladan bagi para aparatur di lingkungan USU mengenai pentingnya perubahan pada reformasi birokrasi menuju kondisi birokrasi universitas yang lebih bersih, akuntabel, kapabel, dan prima, serta menjadi teladan untuk tata nilai Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi dan tata nilai USU yang memuat nilai-nilai integritas, disiplin, prestasi kerja, peningkatan kinerja, dan pengembangan pola pikir dan budaya kerja.
- 4.1.1 Surat Keputusan Rektor USU tentang Penetapan Role Model Reformasi Birokrasi USU Tahun 2021 (Unduh)
5.1 Proses Bisnis Fakultas Farmasi USU
5.2 Audit dan Monev Fakultas Farmasi USU
- 5.2.1 Formulir Audit Sistem Standar Nasional Perguruan Tinggi (SNPT) (Unduh)
- 5.2.2 Audit Kesesuaian Penelitian dengan Standar Nasional Perguruan Tinggi (SNPT) (Unduh)
- 5.2.3 Audit Kesesuaian Pengabdian Masyarakat dengan Standar Nasional Perguruan Tinggi (SNPT) (Unduh)
- 5.2.4 Laporan Audit Mutu Internal (AMI) Siklus 15 Tahun 2022 Gugus Jaminan Mutu (GJM) Akademik Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 5.2.5 Instrumen Monev SOP Audit Kesesuaian Standar Nasional Perguruan Tinggi (SNPT) Gugus Jaminan Mutu (GJM) (Unduh)
- 5.2.6 Instrumen Monev SOP Audit Kesesuaian Standar Nasional Perguruan Tinggi (SNPT) Gugus Kendali Mutu (GKM) (Unduh)
5.3 Rapat Pengendalian dan Tindak Lanjut (RTL)
- 5.3.1 Surat Undangan Rapat Pengendalian dan Tindak Lanjut (RTL) (Unduh)
- 5.3.2 Rapat Pengendalian dan Tindak Lanjut (RTL) SPMI USU Siklus 13 Tahun 2020 (Unduh)
- 5.3.3 Notula Rapat Pengendalian dan Tindak Lanjut (RTL) (Unduh)
- 5.3.4 Daftar Hadir Rapat Pengendalian dan Tindak Lanjut (RTL) (Unduh)
- 5.3.5 Dokumentasi Rapat Pengendalian dan Tindak Lanjut (RTL) (Unduh)
5.4 Panduan dan Standar Pelayanan Aplikasi Digital USU
6.1 Perencanaan Kebutuhan Pegawai
- 6.1.1 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) tentang Pedoman Analisis Jabatan dan Beban Kerja (Selengkapnya)
- 6.1.2 Peraturan Menteri Pendidikan Nasional tentang Rincian Tugas Unit Kerja di Lingkungan Direktorat Jenderal Peningkatan Mutu Pendidik dan Tenaga Kependidikan (Unduh)
- 6.1.3 Perencanaan SDM Berbasis Analisis Beban Kerja (ABK) Tahun 2019–2023 (Unduh)
- 6.1.4 Statuta Universitas Sumatera Utara (Unduh)
- 6.1.5 Peraturan Majelis Wali Amanat tentang Kebijakan Umum USU Periode 2016–2021 (Unduh)
- 6.1.6 Peraturan Rektor USU tentang Sistem Pengelolaan SDM di Lingkungan USU (Selengkapnya)
- 6.1.7 Pengumuman Penerimaan Calon Dosen dan Tenaga Kependidikan Tetap Non-PNS (Selengkapnya)
- 6.1.8 Peta Jabatan Universitas Sumatera Utara Tahun 2021 (Selengkapnya)
- 6.1.9 Rencana Strategis Biro Sumber Daya Manusia (SDM) USU Periode 2020–2024 (Selengkapnya)
- 6.1.10 Roadmap Pengembangan SDM USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 6.1.11 Peraturan Rektor USU No. 5 Tahun 2021 tentang Organisasi dan Tata Kelola Fakultas di Lingkungan USU (Unduh)
6.2 Pengangkatan Dosen dan Tenaga Kependidikan
- 6.2.1 Pelaksanaan Penerimaan Tenaga Kependidikan Tidak Tetap USU dan Kelengkapan Berkas (Unduh)
- 6.2.2 Hasil Verifikasi Kelengkapan Berkas Administrasi Peserta Seleksi Penerimaan Tenaga Kependidikan Tidak Tetap USU (Unduh)
- 6.2.3 Pelaksanaan Seleksi Kemampuan Bidang (SKB) dalam Wawancara untuk Tenaga Kependidikan Tidak Tetap USU (Unduh)
- 6.2.4 Pengumuman Hasil Akhir Seleksi Penerimaan Tenaga Kependidikan Tidak Tetap USU Tahun 2023 (Unduh)
- 6.2.5 Surat Keputusan Rektor USU tentang Pengangkatan Tenaga Kependidikan Tidak Tetap pada Fakultas Farmasi USU Tahun 2024 (Unduh)
- 6.2.6 Surat Tugas Tenaga Administrasi Fakultas Farmasi Tahun 2023 (Unduh)
- 6.2.7 Evaluasi Kinerja Tenaga Kependidikan Tidak Tetap Atas Nama Moehammad Sauqy Ihza Zuliandra (Unduh)
6.3 Rotasi Mutasi
- 6.3.1 Peraturan Pemerintah No.9 Tahun 2003 tentang Wewenang Pengangkatan, Pemindahan, dan Pemberhentian PNS (Unduh)
- 6.3.2 Peraturan Badan Kepegawaian Negara (BKN) Tahun 2019 tentang Tata Cara Pelaksanaan Mutasi (Unduh)
- 6.3.3 Standar Pelayanan Usulan Mutasi/Pindah Biro SDM USU Tahun 2019 (Unduh)
- 6.3.4 Nota Dinas Fakultas Farmasi USU Tahun 2023 (Unduh)
6.4 Pengembangan Pegawai Berbasis Kompetensi
- 6.4.1 Peraturan Pemerintah No. 101 Tahun 2020 tentang Pendidikan dan Pelatihan Jabatan PNS (Unduh)
- 6.4.2 Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI No. 19 Tahun 2018 tentang Pola Karier PNS (Unduh)
- 6.4.3 Peraturan Rektor USU No. 2 Tahun 2017 tentang Sistem Pengelolaan SDM di Lingkungan USU (Unduh)
- 6.4.4 Peraturan Rektor USU Tata No. 1 Tahun 2017 tentang Cara Penjaringan, Pengangkatan dan Pemberhentian Ketua dan Sekretaris Departemen, Ketua dan Sekretaris Program Studi, dan Pimpinan Laboratorium di Lingkungan USU Periode 2017–2022 (Unduh)
- 6.4.5 Training Need Analysis untuk Dosen dan Tenaga Kependidikan USU (Unduh)
6.5 Kinerja Pegawai
- 6.5.1 Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara No. 21 Tahun 2011 tentang Pedoman Pelaksanaan Evaluasi Jabatan PNS (Unduh)
- 6.5.2 Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara No. 34 Tahun 2011 tentang Pedoman Penyusunan dan Penilaian Sasaran Kerja Pegawai di Lingkungan BKN (Unduh)
- 6.5.3 Peraturan Pemerintah RI No. 46 Tahun 2011 tentang Penilaian Prestasi Kerja PNS (Unduh)
- 6.5.4 Peraturan Pemerintah RI No. 30 Tahun 2019 tentang Penilaian Kinerja PNS (Unduh)
- 6.5.5 Peraturan Pemerintah RI No. 35 Tahun 2019 tentang Pemberian Gaji, Pensiun, atau Tunjangan Ketiga Belas (Unduh)
- 6.5.6 Peraturan Rektor USU No. 21 Tahun 2017 tentang Sistem Pengelolaan SDM di Lingkungan USU (Unduh)
- 6.5.7 Peraturan Menteri Keuangan No. 110/PMK.05/2010 tentang Pemberian dan Tata Cara Pembayaran Uang Makan bagi PNS (Unduh)
- 6.5.8 Peraturan Rektor USU No. 02 Tahun 2018 tentang Sistem Remunerasi Dosen USU (Unduh)
- 6.5.9 Peraturan Rektor USU No. 03 Tahun 2018 tentang Sistem Remunerasi Tenaga Kependidikan USU (Unduh)
- 6.5.10 Peraturan Rektor USU No. 21 Tahun 2017 tentang Sistem Pengelolaan SDM di Lingkungan USU (Unduh)
- 6.5.11 Keputusan Rektor tentang Standar Biaya Masukan USU Tahun Anggaran 2018 (Unduh)
- 6.5.12 Panduan Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Publikasi dan HaKI (Unduh)
- 6.5.13 Surat Edaran Sekretaris Jenderal No. 154383/A.A3/KP/2019 tentang Prosedur Pengusulan Satyalencana Karya Satya bagi PNS di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Periode Tahun 2020 (Unduh)
- 6.5.14 Sosialisasi Buku Satu Sertifikasi Pendidik untuk Dosen Tahun 2019 (Unduh)
- 6.5.15 Sosialisasi Buku Dua Sertifikasi Pendidik untuk Dosen Tahun 2019 (Unduh)
- 6.5.16 Sosialisasi Buku Tiga Sertifikasi Pendidik untuk Dosen Tahun 2019 (Unduh)
- 6.5.17 Surat Edaran No. 22 Tahun 2020 tentang Persiapan Pemberian Penghargaan kepada Pegawai Berprestasi di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Unduh)
- 6.5.18 Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI No. 30 Tahun 2018 tentang Pemberian Penghargaan kepada Pegawai Berprestasi di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Unduh)
- 6.5.19 Pedoman Pemilihan Tenaga Administrasi Akademik Berprestasi Tahun 2019 (Unduh)
- 6.5.20 Pedoman Pemilihan Arsiparis Berprestasi Tahun Anggaran 2019 (Unduh)
- 6.5.21 Pedoman Pemilihan Dosen Berprestasi Kategori Sains Teknologi dan Sosial Humaniora Tahun Anggaran 2019 (Unduh)
- 6.5.22 Pedoman Pemilihan Pengelola Keuangan Berprestasi Tahun Anggaran 2019 (Unduh)
- 6.5.23 Pedoman Pemilihan Laboran Berprestasi Tahun Anggaran 2019 (Unduh)
- 6.5.24 Pedoman Pemilihan Pustakawan Berprestasi Tahun Anggaran 2019 (Unduh)
- 6.5.25 Keputusan Presiden Penganugerahan Tanda Kehormatan Satyalancana Karya Satya No. 26 Tahun 2018 (Unduh)
- 6.5.26 Peraturan Rektor USU No. 02 Tahun 2017 tentang Penegakan Disiplin dalam Kaitannya dengan Pembayaran Remunerasi bagi Tenaga Kependidikan Tetap PNS dan Tenaga Kependidikan Tetap Non-PNS di Lingkungan USU (Unduh)
- 6.5.27 Pemberlakuan Mesin Kehadiran Elektronik untuk Kehadiran Pegawai Berkaitan dengan Pembayaran Uang Makan 2018 (Unduh)
- 6.5.28 Undangan Rapat Tim Penilai Kinerja PNS Tenaga Kependidikan Tahun 2021 (Unduh)
6.6 Aturan dan Kode Etik Pegawai
- 6.6.1 Kode Etik USU (Unduh)
- 6.6.2 Peraturan Pemerintah RI No. 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Unduh)
- 6.6.3 Peraturan Pemerintah RI No. 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Unduh)
- 6.6.4 Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara No. 32 Tahun 2011 tentang Kode Etik Pegawai Negeri Sipil (Unduh)
- 6.6.5 Peraturan Badan Kepegawaian Negara No. 24 Tahun 2017 tentang Tata Cara Pemberian Cuti Pegawai Negeri Sipil (Unduh)
- 6.6.6 Peraturan Rektor USU No. 37 Tahun 2017 tentang Komite Etik USU (Unduh)
- 6.6.7 Peraturan Rektor USU No. 38 Tahun 2017 tentang Kode Etik Dosen USU (Unduh)
- 6.6.8 Peraturan Rektor USU No. 39 Tahun 2017 tentang Kode Etik Tenaga Kependidikan USU (Unduh)
- 6.6.9 Standar Pelayanan Pembinaan PNS Tenaga Non-PNS yg Diduga Melakukan Pelanggaran Disiplin, Perselisihan Masalah Keluarga di Lingkungan USU (Unduh)
6.7 Sistem Informasi Kepegawaian
7.1 Keterlibatan Pimpinan
7.1.1 Penyusunan Perencanaan
- 7.1.1.1 Rencana Strategis USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.1.1.2 Rencana Strategis Fakultas Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.1.1.3 Rencana Strategis Program Studi Sarjana Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.1.1.4 Rencana Strategis Program Studi Profesi Apoteker USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.1.1.5 Rencana Strategis Program Studi Magister Ilmu Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.1.1.6 Rencana Strategis Program Studi Doktor Ilmu Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.1.1.7 Sistem Informasi Pengelolaan Rencana Kerja Fakultas Farmasi Tahun 2023 (Unduh)
- 7.1.1.8 Dokumentasi Sistem Informasi Pengelolaan Rencana Kerja Fakultas Farmasi Tahun 2023 (Unduh)
7.1.2 Penyusunan Perjanjian Kinerja
- 7.1.2.1 Perjanjian Kinerja Dekan Fakultas Farmasi dengan Rektor USU Tahun 2023 (Unduh)
7.1.3 Pencapaian Kinerja Secara Berkala
7.2 Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja
7.2.1 Dokumen Perencanaan
- 7.2.1.1 Pakta Integritas Ketua Program Studi Magister dan Doktor Ilmu Farmasi (Unduh)
- 7.2.1.2 Pakta Integritas Ketua Program Studi Sarjana Farmasi (Unduh)
- 7.2.1.3 Pakta Integritas Sekretaris Program Studi Pendidikan Profesi Apoteker (Unduh)
- 7.2.1.4 Pakta Integritas Kasubbag Kepegawaian dan Keuangan (Unduh)
- 7.2.1.5 Pakta Integritas Kasubbag P2KM (Unduh)
- 7.2.1.6 Pakta Integritas Kepala Laboratorium Analisis Farmasi (Unduh)
- 7.2.1.7 Pakta Integritas Kepala Laboratorium Kimia Medisinal (Unduh)
- 7.2.1.8 Pakta Integritas Kepala Bagian Tata Usaha (Unduh)
- 7.2.1.9 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Rita Mutia Bahri (Unduh)
- 7.2.1.10 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Ghita Amallia (Unduh)
- 7.2.1.11 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Regiantini (Unduh)
- 7.2.1.12 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Saprizal Nasution (Unduh)
- 7.2.1.13 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Sugeng Budiono (Unduh)
- 7.2.1.14 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Ade Susanti (Unduh)
- 7.2.1.15 Pakta Integritas Tenaga Kependidikan Atas Nama Anisa (Unduh)
7.2.2 Perencanaan Kinerja Berorientasi Hasil
- 7.2.2.1 Rencana Strategis USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.2.2.2 Rencana Strategis Fakultas Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.2.2.3 Rencana Strategis Program Studi Sarjana Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.2.2.4 Rencana Strategis Program Studi Profesi Apoteker USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.2.2.5 Rencana Strategis Program Studi Magister Ilmu Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
- 7.2.2.6 Rencana Strategis Program Studi Doktor Ilmu Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
7.2.3 Penetapan Indikator Kinerja Utama (IKU)
- 7.2.3.1 Tabel Indikator Rencana Strategis USU Periode 2020–2024 (Unduh)
7.2.4 Indikator Kinerja Memenuhi Kriteria SMART
- 7.2.4.1 Tabel Indikator Kinerja Utama Fakultas Farmasi USU Periode 2020–2024 (Unduh)
7.2.5 Laporan Kinerja Disusun Tepat Waktu
- 7.2.5.1 Tata Cara Pelaksanaan Evaluasi SAKIP & Laporan Evaluasi SAKIP (Unduh)
- 7.2.5.2 Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) Fakultas Farmasi USU Tahun 2023 (Unduh)
7.2.6 Laporan Kinerja Memberikan Informasi tentang Kinerja
- 7.2.6.1 Rekap Nilai Lembar Kerja Evaluasi (LKE) Satuan Kerja di Lingkungan USU (Unduh)
8.1 Peraturan
- 8.1.1 Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI No. 29 Tahun 2019 tentang Pengendalian Gratifikasi di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Unduh)
- 8.1.2 Peraturan Rektor USU No. 9 Tahun 2020 tentang Pengendalian Gratifikasi di Lingkungan USU (Unduh)
- 8.1.3 Keputusan Rektor USU Tahun 2021 tentang Pengangkatan Personalia pada Unit Pengendalian Gratifikasi dan Penanganan Pengaduan USU (Unduh)
8.2 Komitmen
9.1 Standar Pelayanan
- 9.1.1 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan (Unduh)
- 9.1.2 Peraturan Rektor USU No. 6 Tahun 2021 tentang Standar Pelayanan di Lingkungan USU (Unduh)
- 9.1.3 Peraturan Rektor USU No. 14 Tahun 2017 tentang Standar Pelayanan Kemahasiswaan di Lingkungan USU (Unduh)
- 9.1.4 Peraturan Rektor USU No. 32 Tahun 2017 tentang Standar Pelayanan Akademik di Lingkungan USU (Unduh)
- 9.1.5 Kebijakan Sistem Informasi (Unduh)
- 9.1.6 Peta Proses Bisnis Universitas Sumatera Utara (Unduh)
- 9.1.7 Peta Proses Bisnis Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.1.8 Peraturan Dekan Fakultas Farmasi USU tentang Standar Pelayanan Aplikasi Satu Atap (ASA) di Lingkungan Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.1.9 Peraturan Dekan Fakultas Farmasi USU tentang Standar Pelayanan Akademik di Lingkungan Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.1.10 Peraturan Dekan Fakultas Farmasi USU tentang Standar Pelayanan Sumber Daya Manusia dan Keuangan di Lingkungan Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.1.11 Standar Pelayanan E-Office Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.1.12 Standar Pelayanan Sistem Elektronik Perkantoran Terintegrasi (Septia) Fakultas Farmasi USU (Unduh)
9.2 Budaya Pelayanan Prima
- 9.2.1 Laporan Pelaksanaan Workshop Layanan Prima dan Complaint Handling Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.2.2 Laporan Hasil Monitoring dan Evaluasi Situs Web Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.2.3 Laporan Tim Hubungan Masyarakat (Humas) Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.2.4 Rencana Kerja dan Anggaran (RKA) Pemilihan Dosen dan Tendik Berprestasi dan Komisi Disiplin Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.2.5 Dokumentasi Pemberian Penghargaan kepada Tendik Berprestasi (Unduh)
- 9.2.6 Mekanisme Penilaian Tendik Berprestasi (Unduh)
- 9.2.7 Surat Keputusan Dekan Fakultas Farmasi USU tentang Pembentukan Tim Komisi Disiplin Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.2.8 Sertifikat Penghargaan Tendik Berprestasi (Unduh)
- 9.2.9 Surat Keputusan Dekan Fakultas Farmasi USU tentang Pembentukan Tim Teknis Pemilihan Tendik Berprestasi Tahun 2023 (Unduh)
- 9.2.10 Pusat Pelayanan Terpadu Universitas Sumatera Utara (Unduh)
- 9.2.11 Tampilan Layanan Aplikasi Satu Atap (ASA) (Unduh)
- 9.2.12 Video Akses Layanan Aplikasi Satu Atap (ASA) (Unduh)
- 9.2.13 Forum Akademik Fakultas Farmasi USU di WhatsApp Group (Unduh)
- 9.2.14 Layanan Akademik Fakultas Farmasi USU di Grup Telegram (Unduh)
9.3 Pengelolaan Pengaduan
9.4 Penilaian Kepuasan terhadap Layanan
- 9.4.1 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PermenPAN RB) Republik Indonesia No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Pelayanan Publik (Unduh)
- 9.4.2 Kuesioner Kepuasan Layanan di Website Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.4.3 Angket Kepuasan Mahasiswa di Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.4.4 Bukti Survei Kepuasan Pengguna Fakultas Farmasi USU Sekali Setahun (Unduh)
- 9.4.5 Kuesioner Kepuasan Pelayanan Informasi Publik di Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.4.6 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Fakultas Farmasi USU (Unduh)
- 9.4.7 Laporan Survei Kepuasan di Fakultas Farmasi USU (Unduh)
9.5 Pemanfaatan Teknologi Informasi
- 9.5.1 Bukti Penerapan Teknologi Informasi dalam Pelayanan (Unduh)